×

Complaints, returns, or resizing

It's easy to just enter the order ID and email to which this order was created. In the next step, you will select the items you want to claim, exchange or return.


Changing shoe size

 

1. Pri objednávke akéjkoľvek obuvi, má zákaznik nárok na bezplatnú prvú výmenu obuvi, za týchto podmienok:

 

    a. prvá výmena znamená, že ak Vám nesadne veľkosť, tak Vám túto veľkosť vymeníme za nové veľkostné číslo

    b. každá ďalšia výmena obuvi bude účtovaná sumou 5 € s DPH

    c. na výmenu obuvi má zákaznik nárok, 14 dní od dňa prevzatia obuvi

    d. vymieňa sa len nenosená obuv

    e. obuv nesmie byť naimpregnovaná ani inak ošetrená, musí zdopovedať stavu ako pri kúpe obuvi

 

2. Proces výmeny obuvi

 

    a. zákaznik napíše mail so žiadoťou o výmenu obuvi na mail: odbyt@obuvspecial.sk 

    b. v maili zákaznik uvedie číslo objednávkyveľkosť obuvi o ktorú má zákaznik záujem

    c. v maili zákaznik uvedie adresu a mobilný kontakt kde môže kuriér vyzdvihnúť danú obuv

    d. predajca objedná zvoz obuvi od zákaznika formou kurierskej spoločnosti

    e. hneď ako predajca príjme Vašu zásielku s obuvou tak ju skontroluje a pošle novú veľkosť obuvi na zákaznikom určenú adresu

    f. všetky náklady spojené s dopravou pri prvej výmene obuvi znáša predajca, to znamená zvoz obuvi od zákaznika ako aj dodanie novej veľkosti obuvi na zákaznikom určenú adresu

 

Made with in Slovakia